買取Q&A｜リサイクルショップなら信頼のブランド【アートリサイクルセンター】

買取Q&A

買取関連

Q. 買取の依頼をしたいのですが・・・
買取依頼フォームにお進みください。お名前や商品の状態など必要事項をご記入頂き送信してください。
後日ショップから連絡がきます。 お電話でも専門のスタッフが対応いたします。
Q. 見積もり依頼には、料金が掛かりますか？
メールでの依頼やお電話でのお見積もり依頼は、無料です。 出張査定に付きましても無料でお伺いいたします。
（地域や内容によって異なる場合がございますので、出張査定の依頼をされる際にに一度ご確認ください。）
Q. 売ろうか迷っています。見積り依頼を出しても良いですか？
お品物を売るか売らないかは見積り結果をみてから決めていただいておりますので、お気軽に見積り依頼下さい。
強要することは一切ありませんのでご安心ください。
Q. フォームからの依頼と電話での直接の依頼に何か違いはありますか？
どちらでもお客様のご利用しやすい方でご依頼下さい。
電話依頼の場合は、営業時間内（9:00～23:00）の受付となります。
メールの場合24時間受け付けております。
Q. 出張買取の見積の申込み時、会員登録などは必要ですか？
とくに必要ございません。
どなたでも利用可能ですのでお気軽にお問合せください。
Q. 依頼から商談成立まで何日ほど必要ですか？
時期により異なりますが、できるだけお客様のご希望に沿えるよう努力しております。
不安な方やお急ぎの方は、直接お電話での依頼をお勧めしております。
Q. 日時指定できますか？
はい。急な引越や移転でお急ぎの場合など、ご都合を伺い、出張買取の日時、搬出日・搬出時間などを調整いたします。 できる限りご都合に合わせた迅速な対応を心がけております。
お住まいの地域の出張買取担当者がご連絡いたしますので、その際お打ち合わせください。
Q.夜しか居ないのですが来て頂けますか？
予約を入れていただければ出来る限り要望にお答え致します。
前もってご連絡下さい。
Q.当日の立ち会いは女性1人で大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
搬出作業も弊社で行いますので御安心下さい。
Q. 見積だけでも出張していただけるんですか？
弊社は見積だけでもお伺いしております。
見積価格がお客様の希望する金額にそぐわない場合は断っていただいても構いません。
お気軽にお問合せください。
Q.何でも買って頂けるのでしょうか？
基本的に電化製品は、5年以内のもの完全動作するもの。箱、保証書などがあれば、高価買取が期待できます。
家具は、破損などなく綺麗なもの。古い婚礼タンス、ベッドなどは、買取しずらいアイテムとなっております。
Q.電化製品など保証書がなくても出張買取してもらえますか？
はい、保証書がなくても出張買取可能です。
しかし、保証書がないよりも、あった方がより高値で査定できる可能性がありますので、もう一度身の回りを探してみてください。
Q.無料でもいいので引き取ってくれますか？
できる限りお客様の要望にお答えしていきたいのですが、商品により無料引きが難しい物があります。
有料の処分を行っておりますのでどうぞご相談下さいませ。
Q.出張買取価格はどのようにして決めているのですか？
弊社担当者がお客様の買取希望商品を実際に拝見し、商品の状態（傷、汚れなど）・再販時の需要度などから算出いたします。
Q.見積された時よりも、荷物の量が減った（増えた）場合はどうすればいいですか？
荷物の量によっては作業員や大型トラックを手配する場合がございますので、事前に出張買取担当者までご連絡をいれていただけると助かります。
また、お見積金額は商品により変わりますのでご了承下さい。
Q.出張買取の予約をしましたが、やっぱりキャンセルしてもいいですか？
お品物の量によっては搬出する際に作業員や大型トラックの手配をする場合がございます。
手配後のキャンセルになると、キャンセル料金が発生する場合もございますので、キャンセルのご連絡はできるだけ早めに出張買取担当者またはコールセンターまでお問合せ下さい。
Q.見積金額が思っていたより低かったのですが、断ってもいいですか？
はい。見積価格がお客様の希望する金額にそぐわない場合は、断っていただいて構いません。
その際手数料などがかかるようなことは一切ありません。御安心下さい。
Q.買取希望品を持ち込みしたいのですが？
基本的に弊社は出張買取専門ですが、足立区に営業所がございますので、そちらへお持込いただくことは可能です。
Q.リサイクル品の店舗販売、通信販売はしていないのですか？
販売はインターネットで行っております。
Ｈ・Ｐをご覧ください。
Q.既に買取してもらった商品を返して欲しいのですが？
場合により、後からご返品を求めらましてもこれに応じることができませんのでご注意ください。
Q.買取りの際に必要なものはありますか？
基本的にご本人確認できるもの（公的機関発行のもの）が必要になります。年齢によってもお売りいただく時に必要なものが変わります。
・大人 　ご本人確認できるもの
・高校生・中学生（18歳未満の方） 　ご本人確認できるもの(学生証)・保護者の承諾書

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法人様関連

Q.契約書を作成し、契約を取り交わしてからの売買は可能ですか？
はい、可能です。
事務処理の都合上、契約書が必要な場合など、見積書を提出し、同意いただいた後に必要があれば契約書を作成いたします。
Q.継続的に出張買取をしていただきたいのですが？
もちろん出張買取させていただきます。
ぜひお問合せください。
Q.同じ商品の在庫が大量にあるのですが、出張買取してもらえますか？
大量在庫品大歓迎です。
また、事情がある方も一度ご相談ください。
Q.買取・搬出までにかかる期間はどのくらいですか？
最短では当日見積を行い、そのまま当日中に搬出を完了させることも可能です。
ただし、商品量や階数、交通事情（大きいトラックが入れる、入れない）等の諸条件によって期間は変わってきますので、案件ごとに都度お客様とお打合せの上、調整いたします。
Q.見積りと買取は別の日でも大丈夫ですか？
見積と商品の搬出は同日でも、別の日でも原則としてお客様の都合に合わせて設定します。
ただし、大口買取の場合、物流手段の手配や物品搬出に時間が必要な場合がございます。
このため、まず買取希望商品を拝見させていただき、その後お客様とご相談の上、搬出日程を調整することが一般的な流れとなります。
どうしても、今日中に見積して搬出して欲しい等事情がありましたら、すぐにご連絡ください。
出来る限りご希望に沿うことの出来るよう努力させていただきます。
Q.見積書は何日くらいで出してもらえますか？
正式な見積書は現地訪問の翌日～1週間以内にご提示可能です。
また見積日に現地にて買取希望商品を査定し、その場で簡単な見積額をお伝えすることも可能です。
お急ぎの場合は別途ご相談ください。（FAXでよろしければ、当日の送付も可能です。）

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青少年関連

Q.保護者の承諾が必要なのはなぜですか？
古物営業法と各都道府県の条例に基づいて営業しております。
各都道府県の青少年保護育成条例により、青少年（18歳未満）の方からの古物買取時には保護者の方の承認が必要とされておりますので、買い取りさせていただく際には保護者の方の承諾書を頂いております。
なお、18歳の高校生の方につきましても、同様のお取扱とさせて頂いております。
Q.私は未成年ですが、物を売りたい場合はどうしたら良いですか？
・18歳以上の方 (高校生を除く) 　 ご本人確認できるもの(学生証・免許証等)をお持ちください。
・高校生・中学生 (18歳未満の方) 　学生証・保護者の方の承諾書をお持ちください。
・小学生 保護者の方とご一緒にご来店ください。　（保護者の方のご本人確認が必要となります。）

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個人情報関連

Q.依頼した内容、個人情報などその他の情報に利用されるのが不安です。
ご利用者から入力頂いた買取り依頼やお問い合わせなどの個人情報は当サイトからのご連絡やショップへの依頼又はご連絡以外には一切使用致しません。
当該個人情報は提供を同意された場合及び法律上提供しなければならない場合以外は、第三者に提供することは一切いたしません。
ご安心してご利用ください。
Q.買取の際に、住所や氏名を書かなくてはいけないのはなぜですか？
古物営業法により定められております。大変お手数をおかけいたしますが、住所・氏名・年齢・職業・電話番号のご記入をお願いいたします。
Q.譲渡明細書に記入した個人情報が他で使われることはありませんか？
お客様の個人情報を法律に基づき適切な方法で管理いたします。
警察や裁判所からの請求等、特別な事情がない限りお客様の承認なく、第三者に開示・提供することはありません。

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販売関連

Q.リサイクル品の店舗販売、通信販売はしていないのですか？
販売はインターネットで行っております。
Q.同じ商品で値段が違うのは何故でしょうか？
商品の状態・使用頻度が違う為、販売価格も異なってきます。

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